Obras Originales o Reproducciones:

En caso de que la obra o producto recibido no cumpla con tus expectativas, te invitamos a ponerte en contacto con la artista a través de correo electrónico, WhatsApp o teléfono para resolver cualquier inquietud. Estaremos encantados de buscar soluciones que te satisfagan.

Si decides devolver el producto, asegúrate de hacerlo de la misma manera en que fue entregado, utilizando el servicio de mensajería Interrapidísimo y conservando el embalaje original. Los costos de envío serán cubiertos por ti.

El plazo máximo para realizar la devolución es de 5 días hábiles a partir de la entrega del paquete.

Obras por Encargo (cocreadas):

Si la obra o producto final no cumple con tus expectativas, contáctanos para buscar soluciones. Es importante recordar que las obras por encargo, donde se ha seguido un proceso de concreción con especificaciones y deseos del cliente, no tienen devolución de dinero. Antes de iniciar el trabajo, se aprueba el diseño, tamaño, formato y otros detalles, llevando un proceso de acompañamiento con registro fotográfico.

Si decides devolver la obra por encargo para realizar ajustes adicionales, asegúrate de hacerlo utilizando el servicio de mensajería Interrapidísimo y conservando el embalaje original. Los costos de envío serán cubiertos por ti, tanto para el envío al taller de la artista como para el envío de regreso al destino final.

Paso a Paso: Devolución de una Obra de Arte y Reembolso del Dinero

Me preocupo profundamente por tu satisfacción y estoy aquí para ayudarte en cada paso del camino. Si necesitas devolver una obra de arte y recibir un reembolso, he simplificado el proceso para ti. Sigue estos pasos:

1. Contacto Inicial: Ponte en contacto a través del correo electrónico [dirección de correo] o por teléfono [número de teléfono]. Estaré encantada de ayudarte con tu solicitud de devolución.

2. Explicación de la Razón: Necesito una breve explicación de por qué deseas devolver la obra. Es importante para mí comprender tus razones para asegurarme de que quedes satisfecho con tu experiencia.

3. Instrucciones de Devolución: Una vez recibida tu solicitud de devolución, te proporcionaré instrucciones detalladas sobre cómo devolver la obra de arte. Esto incluirá información sobre el embalaje adecuado y el método de envío seguro. Recuerda que es importante devolverla en el embalaje original para evitar daños.

4. Envío de la Obra: Embala cuidadosamente la obra de arte según las instrucciones y envíala de regreso a la dirección que te proporcionaré. Te recomiendo utilizar un servicio de envío rastreable para garantizar la entrega segura. Los costos de envío corren por tu cuenta.

5. Inspección de la Obra de Arte: Una vez recibida la obra en el taller, realizaré una inspección completa para asegurarme de que esté en su estado original y en condiciones adecuadas para la devolución. Si la obra es devuelta con daños en el proceso de envío, se realizará el reclamo correspondiente a la empresa de mensajería.

6. Procesamiento del Reembolso: Tan pronto como se complete la inspección y se confirme que la obra está en condiciones adecuadas, se iniciará el proceso de reembolso. Se solicitarán tus datos bancarios para realizar la transferencia.

7. Confirmación del Reembolso: Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que se haya procesado el reembolso. Este correo incluirá todos los detalles pertinentes, incluido el monto reembolsado y la fecha estimada de acreditación en tu cuenta.

8. Seguimiento y Seguimiento: Después de recibir tu reembolso, estaré disponible para cualquier pregunta adicional que puedas tener. Quiero asegurarme de que estés completamente satisfecho con la solución.

9. Agradecimiento: Quiero aprovechar esta oportunidad para agradecerte por tu confianza en mí como artista y por permitirme ser parte de tus emociones y espacios. Siempre estaré aquí para ti y espero poder servirte nuevamente en el futuro.

Cambios o Devoluciones

Gracias por conectar con arte lleno de color y emoción.

¡Un abrazo para ti!